互动支持
常见问题
场景1：流量拥塞（客户X先生-XX站点到XX站点数据上传变慢）
——客户张先生：可以帮忙看看我们北京站点到我们阿里云站点的流量使用情况吗？感觉今天数据上传没有平常的快。
——客户服务工程师小健：好的，收到，张先生请稍等。目前看到是正常的情况，不过发现在早上10点多的时候，北京站点的出站流量是有发生过拥塞的。这边能看到具体是X.X.X.X IP到Y.Y.Y.Y IP的访问流量有瞬间上升的情况，可能是这个原因引起的。
——客户张先生：OK，我知道了，应该是我们XXX部门近期上线的应用影响的。我先确认一下，后续再联系你帮忙调整当前的QoS设定。
——客户服务工程师小健：好的，没问题；另外类似问题，后续张先生可以继续联系我们来处理，也可以通过之前提供的Portal系统来查看，定位问题。Portal登录链接和您的账号密码已发您，您可以登录尝试一下。
——客户张先生：好的，谢谢小健。
场景2：定制化告警（客户X先生-需针对业务网络设置自定义告警与推送）
——客户李先生：你们有办法可以让我们针对我们的业务网络设置自定义的告警并推送给我们吗？短信/微信都可以。
——客户服务工程师小恒：李先生，您好，可以的。上次给您发送的Portal，可以在上面基于设备/线路设定关心的资源阈值来触发告警，告警的方式可以是短信、微信公众号。您也可以查阅我们的使用手册，遇到问题可以随时联系我来协助哦。
——客户李先生：好的，谢谢小恒。
场景3：临时扩容带宽（客户X先生-需临时扩容XX站点带宽到XM截至当天XX:XX）
——客户余先生：今天下午可以临时扩容一下我们上海站点的带宽吗？需求是50M，到今天18:00可以降速。
——客户服务工程师小柱：在的，余先生。好的，可以的，请稍等。我们这边已经调整完成了，余先生也可以进行测试验证一下。
——客户余先生：好的，我试试。测试OK了，感谢你，小柱。
技术交流
1、服装企业总部在福建，销售网络遍布全球各地，国外人员需要访问总部OA，SD-WAN组网可以满足吧？
当然可以满足。现在全球组网的话普遍都已经换成SD-WAN组网方案了。原因在于SD-WAN可以将跨区域、跨国界、跨运营商的网络组合在一起，实现办公系统在全球范围内的优质互访。不过，在组网过程中，如何实现最佳的组网方案，达到最优的使用体验，却有很大的讲究。比如，形成组网的运营商是否都是当地最优的运营商，这在一定程度上也决定了使用体验。
所以，不是能够提供SD-WAN全球组网解决方案的企业就能拿出最优的方案，贵公司需要找有落地服务经验的企业。现在国内来说名气比较大的是华夏国际，业内口碑很好。一是它在组网领域已经运营多年，积累了丰富的国内外运营商资源；二是目前来说它针对组网的基建做得也是业内领先的，比如PoP点，华夏国际拥有83个PoP点，拥有快速构建、稳定企业网络互联扎实基础，这都是华夏国际区别于其他企业的优势。
2、公司是高科技企业，需要私有云和公有云的高速专线连接，如何选择专线服务商？
像贵公司这种情况，最好的方法是选择好的组网服务商，运用SD-WAN组网方案对专线进行升级改造。
贵公司的主要诉求是“速度”，建议从两个方面考虑选择服务商，一是服务商有丰富且优质的通信运营商与公有云打通的合作资源；二是服务商有稳定且覆盖广泛的PoP点。二者结合，基本就可以实现云间高速连接了。目前，满足这两大条件的服务商，个人比较认可的是华夏国际，运营商资源丰富，且合作基础深厚。很多人不知道的是，华夏国际现在全球已经有83PoP点了，这就是企业广域网互联的重要基建。具体的解决方案和操作模式，贵公司大可先咨询下华夏国际那边的顾问。
3、外贸企业境外团队庞大，想通过跨国专线与国内组建广域网，国内什么公司可以提供全球化的专线服务？
针对海外互联专线与国内组建广域网，需要找有全球互联资源的组网服务。国内有这类资源的组网服务商也是有几家，目前做得比较好的应该是数华夏国际了吧。两个分别在金融业和制造业的朋友，都是与华夏国际合作的。我们公司是做餐饮连锁，范围涉及门店连锁、餐饮供应链、半成品零售等多个板块，也是准备向海外发展，目前因为疫情暂时搁置计划，也是意向与华夏国际合作的。