互動支持
常見問題
場景1：流量擁塞（客戶X先生-XX站點到XX站點數據上傳變慢）
——客戶張先生：可以幫忙看看我們北京站點到我們阿里雲站點的流量使用情況嗎？感覺今天數據上傳沒有平常的快。
——客戶服務工程師小健：好的，收到，張先生請稍等。目前看到是正常的情況，不過發現在早上10點多的時候，北京站點的出站流量是有發生過擁塞的。這邊能看到具體是X.X.X.X IP到Y.Y.Y.Y IP的訪問流量有瞬間上升的情況，可能是這個原因引起的。
——客戶張先生：OK，我知道了，應該是我們XXX部門近期上線的應用影響的。我先確認一下，後續再聯繫你幫忙調整當前的QoS設定。
——客戶服務工程師小健：好的，沒問題；另外類似問題，後續張先生可以繼續聯繫我們來處理，也可以通過之前提供的Portal系統來查看，定位問題。Portal登錄鏈接和您的賬號密碼已發您，您可以登錄嘗試一下。
——客戶張先生：好的，謝謝小健。
場景2：定製化告警（客戶X先生-需針對業務網絡設置自定義告警與推送）
——客戶李先生：你們有辦法可以讓我們針對我們的業務網絡設置自定義的告警並推送給我們嗎？短信/微信都可以。
——客戶服務工程師小恆：李先生，您好，可以的。上次給您發送的Portal，可以在上面基於設備/線路設定關心的資源閾值來觸發告警，告警的方式可以是短信、微信公衆號。您也可以查閱我們的使用手冊，遇到問題可以隨時聯繫我來協助哦。
——客戶李先生：好的，謝謝小恆。
場景3：臨時擴容帶寬（客戶X先生-需臨時擴容XX站點帶寬到XM截至當天XX:XX）
——客戶餘先生：今天下午可以臨時擴容一下我們上海站點的帶寬嗎？需求是50M，到今天18:00可以降速。
——客戶服務工程師小柱：在的，餘先生。好的，可以的，請稍等。我們這邊已經調整完成了，餘先生也可以進行測試驗證一下。
——客戶餘先生：好的，我試試。測試OK了，感謝你，小柱。
技術交流
1、服裝企業總部在福建，銷售網絡遍佈全球各地，國外人員需要訪問總部OA，SD-WAN組網可以滿足吧？
當然可以滿足。現在全球組網的話普遍都已經換成SD-WAN組網方案了。原因在於SD-WAN可以將跨區域、跨國界、跨運營商的網絡組合在一起，實現辦公系統在全球範圍內的優質互訪。不過，在組網過程中，如何實現最佳的組網方案，達到最優的使用體驗，卻有很大的講究。比如，形成組網的運營商是否都是當地最優的運營商，這在一定程度上也決定了使用體驗。
所以，不是能夠提供SD-WAN全球組網解決方案的企業就能拿出最優的方案，貴公司需要找有落地服務經驗的企業。現在國內來說名氣比較大的是華夏國際，業內口碑很好。一是它在組網領域已經運營多年，積累了豐富的國內外運營商資源；二是目前來說它針對組網的基建做得也是業內領先的，比如PoP點，華夏國際擁有83個PoP點，擁有快速構建、穩定企業網絡互聯紮實基礎，這都是華夏國際區別於其他企業的優勢。
2、公司是高科技企業，需要私有云和公有云的高速專線連接，如何選擇專線服務商？
像貴公司這種情況，最好的方法是選擇好的組網服務商，運用SD-WAN組網方案對專線進行升級改造。
貴公司的主要訴求是“速度”，建議從兩個方面考慮選擇服務商，一是服務商有豐富且優質的通信運營商與公有云打通的合作資源；二是服務商有穩定且覆蓋廣泛的PoP點。二者結合，基本就可以實現雲間高速連接了。目前，滿足這兩大條件的服務商，個人比較認可的是華夏國際，運營商資源豐富，且合作基礎深厚。很多人不知道的是，華夏國際現在全球已經有83PoP點了，這就是企業廣域網互聯的重要基建。具體的解決方案和操作模式，貴公司大可先諮詢下華夏國際那邊的顧問。
3、外貿企業境外團隊龐大，想通過跨國專線與國內組建廣域網，國內什麼公司可以提供全球化的專線服務？
針對海外互聯專線與國內組建廣域網，需要找有全球互聯資源的組網服務。國內有這類資源的組網服務商也是有幾家，目前做得比較好的應該是數華夏國際了吧。兩個分別在金融業和製造業的朋友，都是與華夏國際合作的。我們公司是做餐飲連鎖，範圍涉及門店連鎖、餐飲供應鏈、半成品零售等多個板塊，也是準備向海外發展，目前因爲疫情暫時擱置計劃，也是意向與華夏國際合作的。